Politica de Confidențialitate
Această pagină explică ce date colectăm prin formularul de contact, de ce, cui le transmitem, cât le păstrăm și ce drepturi ai. Nu folosim datele tale în niciun alt scop decât să răspundem cererii tale de ofertă.
1. Cine suntem
Caloric Serv SRL, CUI 7045530, nr. de ordine în Registrul Comerțului J09/116/1995 (EUID ROONRC.J9/116/1995), cu sediul în Bd. Dorobanților 466, 810091 Brăila ("Caloric", "noi") este operatorul de date cu caracter personal pentru acest site.
Pentru orice întrebare legată de datele tale personale, ne poți contacta la caloricfrig@yahoo.com sau la +40 744 502 692.
2. Ce date colectăm
Prin formularul de contact ("Cere o Ofertă Gratuită") colectăm: prenume (obligatoriu), nume de familie (opțional), număr de telefon (obligatoriu), email (opțional, dar recomandat — ne ajută să te contactăm mai rapid dacă nu răspunzi la telefon), județ și descrierea cererii tale.
În plus, chiar în momentul trimiterii formularului, atașăm automat un scurt rezumat al paginilor și produselor pe care le-ai văzut în sesiunea curentă de navigare (ex. „Pagini vizitate: Daikin | Produse consultate: Pompe de Căldură Altherma") — ca să înțelegem mai repede ce te interesează. Acest rezumat există doar în browser-ul tău (memorie de sesiune, ștearsă automat când închizi tab-ul) până apeși „Trimite Cererea" — nu este colectat, stocat sau transmis nicăieri altundeva, și nu urmărim vizitele tale pe alte site-uri sau vizitele viitoare.
3. De ce colectăm aceste date
Exclusiv pentru a răspunde cererii tale de ofertă/informații despre serviciile noastre (climatizare, încălzire, pompe de căldură, ventilație, refrigerare) și, dacă alegi să colaborăm, pentru a derula relația contractuală ulterioară.
4. Temeiul legal
Procesăm aceste date pe baza art. 6 alin. (1) lit. (b) din GDPR — sunt necesare pentru măsuri luate la cererea ta, înainte de o eventuală colaborare (răspunsul la cererea de ofertă). Poți oricând să ne ceri să nu te mai contactăm.
5. Cui transmitem datele
Formularul este procesat tehnic prin Web3Forms (serviciu de livrare formulare prin email — compania operează din India, cu infrastructură AWS/Cloudflare/Hetzner; pentru transferuri din UE/SEE folosesc clauze contractuale standard) și protejat împotriva spam-ului automat prin hCaptcha (Intuition Machines Inc., SUA, certificată în cadrul EU-US Data Privacy Framework). Nu vindem și nu transmitem datele tale niciunui alt terț, în niciun scop de marketing.
6. Cât păstrăm datele
Nu menținem o bază de date proprie a cererilor — formularul ajunge direct pe email, unde rămâne cât timp nu ștergem manual mesajul. Separat, Web3Forms păstrează automat submisiile pe serverele lor maximum 3 ani de la trimitere, după care le șterge automat. Dacă devii client, datele aferente colaborării (facturi, documente contractuale) se păstrează conform obligațiilor legale de evidență fiscală/contabilă (de regulă 10 ani).
7. Drepturile tale
Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, portabilitate și opoziție față de prelucrarea datelor tale, precum și dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro). Ne poți contacta oricând la caloricfrig@yahoo.com pentru a-ți exercita aceste drepturi.
8. Cookie-uri și conținut încărcat de la terți
Site-ul nu folosește cookie-uri de marketing/tracking. Harta Google Maps și pagina de Facebook se încarcă doar dacă apeși explicit butonul de încărcare (fără nimic transmis către Google/Facebook înainte de asta), sau dacă alegi „Accept" din bannerul afișat prima dată. hCaptcha (protecție anti-spam pentru formular) rulează tehnic pe fiecare pagină, fiind necesar funcționării formularului de contact.
9. Date de identificare firmă
Caloric Serv SRL · CUI 7045530 · Reg. Com. J09/116/1995 · Bd. Dorobanților 466, 810091 Brăila